亚's profile在那些平淡的日子里PhotosBlogListsMore  |  Tools Help |
|
3/28/2009 商之五大基本问题凌某不才，涉足商界两年正，可谓后生之后生，晚辈之晚辈。
今述切身体会于msnspace，旨在互通有无于同道。其言之在理者，冀予评介；荒诞不羁者，愿增君谈笑资；枉自失语者，还望海涵。
（蹩脚文言止，改用回现代汉语，呵呵）
商业五大基本问题：
一、市场需求——需求普遍存在，而洞察决定满足需求的方式
顾客是谁？顾客具有怎样的需求？其对于自身的需求具有怎样的洞察？为满足自身需求，顾客将做什么？
eg.假设顾客是一个肚子咕咕叫的人，其需求是食物。在中国，这样一个顾客大多认为自己需要吃米饭。而对于一个欧洲人来说，会想面包在哪里。如果向上述两人分别提供米饭和面包各一份，那么两位顾客各自更有可能如何选择呢？
欧尚链接：放眼公司内部商业活动，太多时候是在用面包外形的盒子装米，而又将面包放在不透明的米缸里去兜售。遇到有顾客来投诉此类问题，则回以一句：“商品售出若无质量问题，概不退货。”对于崇尚自选、廉价、服务的超市公司来说，员工团队里弥漫这样的气氛实在是件非常危险的事。 TrackbacksThe trackback URL for this entry is: http://mywaterydays.spaces.live.com/blog/cns!FB9F9BA326247F51!872.trak Weblogs that reference this entry
|
|
|
