二、领导者是否能团队带往正确的方向

此处“正确的方向”定义为：可以使得公司保持长久稳定发展并且盈利的运作模式，需以符合相关法律法规和道德标准的形式来实现。

由问题二又可引出两个小问：1.对于某一具体的实体公司，其究竟需要何种运作模式 2.如何维护模式的良性运作

对于处于创业初期的公司来说，要找到一种合适的模式自非易事。而后期确保模式得到团队认同和长期贯彻实施的工作，往往更难完成。有道是攻城容易守城难。

欧尚链接：据说从上世纪60年代成立之日起，欧尚大型超市集团的宗旨就是‘将越来越多的优质商品，以越来越低的价格，销售给越来越多的顾客’。针对处理内外部合作关系，欧尚推崇信任、分享和进步三条基本价值观。但时至今日，越来越多日常工作模式变成了老板下指标，经理制定计划，员工和供应商委派的促销员执行。做成了，倒金字塔型分配利益。遇到困难或者老板要求的工作成果自相矛盾了，则请牢记一点‘老板要的是结果，而非理由’。若是做不成，没关系，老板认为‘总有人可以做成’。十年之后，无论是从日常的直观观察还是公司内部调查报告结果来看，门店的客流量在持续下降，顾客的年龄结构呈现明显的老龄化趋势，这无疑是个非常危险的信号。

欧尚的宗旨真的可以长期的贯彻实施么？其所遭遇的‘将越来越多劣质商品，以越来越高的价格销售，迎来越来越多的顾客投诉和退货’戏谑，又该如何看待呢？

凌某不才，涉足商界两年正，可谓后生之后生，晚辈之晚辈。

今述切身体会于msnspace，旨在互通有无于同道。其言之在理者，冀予评介；荒诞不羁者，愿增君谈笑资；枉自失语者，还望海涵。

（蹩脚文言止，改用回现代汉语，呵呵）

 

商业五大基本问题：

一、市场需求——需求普遍存在，而洞察决定满足需求的方式

顾客是谁？顾客具有怎样的需求？其对于自身的需求具有怎样的洞察？为满足自身需求，顾客将做什么？

eg.假设顾客是一个肚子咕咕叫的人，其需求是食物。在中国，这样一个顾客大多认为自己需要吃米饭。而对于一个欧洲人来说，会想面包在哪里。如果向上述两人分别提供米饭和面包各一份，那么两位顾客各自更有可能如何选择呢？

欧尚链接：放眼公司内部商业活动，太多时候是在用面包外形的盒子装米，而又将面包放在不透明的米缸里去兜售。遇到有顾客来投诉此类问题，则回以一句：“商品售出若无质量问题，概不退货。”对于崇尚自选、廉价、服务的超市公司来说，员工团队里弥漫这样的气氛实在是件非常危险的事。